Арбитр ЖКХ Заявка
Порядок работы

Весь путь долга: от выгрузки до денег на счёте

Шесть шагов. Ваших из них два: выгрузить файл из биллинга и подписать готовый пакет. Всё, что между ними, делает Арбитр ЖКХ. Ниже каждый шаг разобран отдельно: что нужно от вас, что делает система и что получается на выходе.

  1. 1

    Выгрузка из биллинга

    делаете вы

    Файл Excel или CSV. Колонки сопоставляются один раз.

  2. 2

    Разбор портфеля

    Арбитр ЖКХ

    Давность помесячно, пени, пошлина, оценка отдачи.

  3. 3

    Досудебная работа

    Арбитр ЖКХ

    Сообщения, звонки, рассрочка в рамках закона.

  4. 4

    Пакет в суд

    вы подписываете

    Система готовит документы, вы ставите подпись и подаёте.

  5. 5

    Судебный приказ

    суд

    Основной путь взыскания долга за ЖКУ.

  6. 6

    Деньги на счёте

    ведёт Арбитр ЖКХ

    Предъявление, поступления, индексация присуждённого.

Пройти этот путь на своей выгрузке Разобрать по шагам

Разбор делаем на вашей же выгрузке, и взыскателем остаётесь вы. Срок первого разбора {TODO: уточнить у владельца}.

Шесть шагов подробно

У каждого шага один смысл: что происходит, что нужно от вас и что получается на выходе. Если строка «от вас» пустая, значит от вас не нужно ничего.

1

Выгрузка из биллинга

делаете вы

Всё начинается с обычной выгрузки начислений по лицевым счетам. Менять биллинг и ставить программу на рабочие места не нужно: система работает в браузере.

От вас

Файл Excel или CSV из вашего биллинга.

Делает система

Ищет шапку таблицы, даже если над ней стоят заголовки и даты. Сопоставляет колонки один раз и запоминает разметку.

На выходе

Портфель в системе. Строки, которые загрузить нельзя, попадают в отдельный список «требует внимания», а не теряются молча.

2

Разбор портфеля

делает Арбитр ЖКХ

Самый важный шаг. Срок исковой давности считается по каждому месячному начислению отдельно, пени - тремя ступенями в зависимости от длительности просрочки, пошлина - по числу требований. Потом система оценивает, окупится ли взыскание по конкретному счёту.

От вас

Ничего.

Делает система

Считает давность помесячно, пени по ступеням, пошлину и ожидаемую отдачу. Каждая величина берётся из правового пакета с указанием нормы.

На выходе

Список по срочности: что сгорит в ближайшие недели, что окупится в суде и по чему судиться невыгодно.

Так выглядит результат этого шага. Красным отмечено то, что выпадет по сроку давности в ближайшие недели.

Хотите увидеть здесь свой портфель

Результат второго шага. Портфель демонстрационный.

3

Досудебная работа

делает Арбитр ЖКХ

Часть долга возвращается без суда, если с человеком поговорить. Должнику открывается личная страница по ссылке, без регистрации и паролей: там видно, из чего сложился долг по услугам и месяцам, и там же можно оформить рассрочку, не приходя в офис.

От вас

Утвердить условия рассрочки и тексты обращений. До вашей подписи волна не идёт и разговор не начинается.

Делает система

Отправляет сообщения и совершает звонки в рамках закона, ведёт учёт обещаний оплаты, следит за лимитами частоты обращений.

На выходе

Часть счетов закрывается деньгами, остальные идут дальше по конвейеру.

4

Пакет документов в суд

готовит система, подписываете вы

Судебный приказ - основной путь взыскания долга за ЖКУ. Пакет по каждому счёту собирается целиком: заявление о вынесении судебного приказа, расчёт задолженности с раскрытой формулой и реестр.

От вас

Подпись и подача. Больше по этому шагу ничего.

Делает система

Собирает документы и берёт каждую величину из правового пакета с указанием нормы и периода её действия. Стоп-лист не даёт уйти в суд заявлению с неполными данными о должнике.

На выходе

Файлы, которые остаётся распечатать и отнести. Тот же расчёт печатается в документе для мирового судьи.

5

Судебный приказ

выносит суд

Этот шаг за судом, и мы на него не влияем. Наша задача - чтобы в пакете не было вопросов: неверная ставка пеней, мораторный период, ошибка в пошлине или отсутствие идентификатора должника стоят месяцев.

От вас

Получить приказ и отметить это в системе.

Делает система

Ведёт стадию по каждому счёту и напоминает о тех, по которым ответа долго нет.

На выходе

Судебный приказ или отмена по возражению должника. Во втором случае система подсказывает, что делать дальше.

6

Исполнение и деньги на счёте

ведёт Арбитр ЖКХ

После приказа работа не заканчивается, и теряется чаще всего именно здесь. Сроки предъявления исполнительного документа, повторное предъявление, индексация присуждённых сумм - всё то, что обычно забывается.

От вас

Ничего.

Делает система

Ведёт сроки предъявления, сопоставляет поступления со счетами и считает индексацию присуждённых сумм по статье 208 ГПК.

На выходе

Деньги на счёте организации и месячный отчёт руководителю.

Что делаете вы, что делает Арбитр ЖКХ

Тот же путь, только без шагов и в строках. Слева всё, что придётся делать вашим сотрудникам.

Вы

Четыре действия

  • Выгрузить файл из биллинга.
  • Один раз указать, где в нём номер счёта, период и сумма.
  • Утвердить условия рассрочки и тексты обращений.
  • Подписать пакет и подать его в суд.

Арбитр ЖКХ

Всё остальное

  • Читает выгрузку и сам находит шапку таблицы.
  • Считает срок давности по каждому месячному начислению.
  • Начисляет пени по ступеням и считает пошлину.
  • Отсеивает счета, по которым взыскание не окупится.
  • Ведёт досудебные обращения с учётом лимитов частоты.
  • Открывает должнику личную страницу и ведёт рассрочку.
  • Собирает заявление, расчёт с раскрытой формулой и реестр.
  • Ведёт сроки после суда: предъявление, поступления, индексацию.
  • Собирает месячный отчёт руководителю: что сделано, что вернулось.

Разница между колонками и есть ответ на главный вопрос: сколько своей работы придётся вложить.

Шесть шагов. Ваших - два.

Выгрузить файл и подписать. Всё остальное на этом пути ведёт Арбитр ЖКХ.

Оставить заявку Посчитать, сколько сгорает

Вопросы про порядок работы

Сколько времени занимает первый разбор?

{TODO: уточнить у владельца}. Сам разбор считается машиной и занимает минуты; время уходит на то, чтобы получить выгрузку в пригодном виде и сопоставить колонки.

Нужно ли менять биллинг или ставить программу на компьютеры?

Нет. Система работает в браузере, данные приходят обычной выгрузкой. Ставить ничего не нужно ни на сервер, ни на рабочие места.

Кто остаётся взыскателем по документам?

Ваша организация. Долг не выкупается и не передаётся: в заявлении взыскателем указана управляющая компания, деньги приходят на её счёт.

Что происходит с персональными данными жителей?

Оператором остаётся ваша организация, Арбитр ЖКХ обрабатывает данные по поручению и на основании договора. Данные разных заказчиков разделены на уровне базы, хранение - в России.

Для первичной оценки портфеля персональные данные можно обезличить: достаточно номера счёта, периода и суммы.

Шаг ноль: заявка

Прежде чем начнётся первый шаг, нужен разговор. Оставьте контакты, дальше мы всё покажем на вашей выгрузке. Разбор ничего не стоит и ни к чему не обязывает.

8 (3842) 67-61-86 info@arbitrai.ru

ООО «Арбитр», 650055, Кемерово, ул. Мичурина, д. 58, к. 3.

Заявка на разбор портфеля

Укажите название организации.
Укажите город.
Укажите имя.
Укажите телефон для связи.
Необязательно.
Выберите примерный размер портфеля.
Без согласия отправить заявку нельзя.

После отправки мы свяжемся в течение одного рабочего дня. Если удобнее сразу голосом - 8 (3842) 67-61-86.